Planos, limites e o que se paga à parte
O que cada plano inclui, como funciona a cobrança por usuário e quais consumos o meruma não fatura.
O meruma é cobrado por usuário e por mês, em dólares, e há quatro planos. Os preços e o detalhe completo estão na página de preços; aqui está o que costuma gerar dúvidas.
Os quatro planos
| Plano | Preço | Para quem |
|---|---|---|
| Free | 0 | Testar o meruma com conversas reais: 2 usuários, 1 canal, 1 processo. |
| Start | 12 | Equipes pequenas que atendem todos os dias: usuários ilimitados, até 3 canais. |
| Pro | 25 | A operação completa: canais ilimitados, telefonia, assinatura, bots e campanhas. |
| Max | 45 | Operações grandes, com volumes ampliados em toda a plataforma. |
O plano Free não é um teste com data de vencimento: continua gratuito. Os limites são de tamanho, não de tempo.
O que o meruma NÃO cobra
Esta é a parte que vale entender antes de comparar preços com outras ferramentas. Há três consumos que não passam pela nossa fatura:
- As conversas do WhatsApp. Quem cobra é a Meta, direto do seu negócio. Veja quanto a Meta cobra.
- A telefonia e os SMS. Vão por créditos do provedor, na tarifa publicada e sem acréscimo nosso. Você pode estimar com a calculadora de telefonia e a de SMS.
- Os bots de IA. Usam a chave da OpenAI da sua organização, e a OpenAI fatura nessa conta.
Fazemos assim de propósito: você paga o custo real, vê onde ele é gerado e, se sair, a sua conta da Meta, o seu número e a sua chave da OpenAI ficam com você. Várias plataformas revendem esses consumos com uma margem que não declaram.
Como os usuários são contados
Cobra-se por pessoa com acesso à organização. Se alguém sair da equipe, removê-la em Organização → Usuários faz com que deixe de contar.
Convites pendentes não contam até serem aceitos.
Mudar de plano
Subir de plano tem efeito imediato. Descer tem efeito ao terminar o período já pago, e vale revisar antes os limites do plano para o qual você desce: se tem cinco canais conectados e desce para um que permite três, é preciso decidir quais ficam.
Impostos e faturamento
Os preços publicados não incluem impostos. Os que se aplicarem no seu país são somados à parte e correm por conta do seu negócio.
Revisado em
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