Processos
Um quadro onde se vê em que pé está cada venda
Etapas próprias, fichas que se arrastam de uma para a seguinte e um aviso quando algo fica parado tempo demais. Sem planilha paralela e sem perguntar no grupo como está aquilo.
Processos
O que muda
-
As etapas são as suas
Um processo para vender, outro para pós-venda, outro para reclamações: cada um com as suas etapas, os seus campos e a sua gente. Não há um funil único ao qual o negócio tenha que se adaptar.
-
A ficha nasce da conversa
Do chat você cria a ficha com o contato já preenchido, e da ficha volta para a conversa. Se você configurar um canal para fazer isso sozinho, cada contato novo entra direto no quadro.
-
Vê-se onde trava
Quanto há em cada etapa, quanto tempo está ali e o que se ganhou ou se perdeu. A etapa onde tudo para aparece sozinha, sem montar um relatório.
O que costumam perguntar
Posso ter mais de um quadro?
Sim, quantos precisar. Um mesmo contato pode ter fichas em vários ao mesmo tempo: estar na venda de um produto e na reclamação de outro sem se misturarem.
A ficha se move sozinha?
Se você decidir. Com uma automação, uma ficha pode mudar de etapa quando o cliente responde, quando um documento é assinado ou quando passam três dias sem novidades. E o contrário também: mover a ficha pode disparar uma mensagem.
Serve se eu não vendo produtos?
Sim. Uma etapa não precisa ser uma venda: pode ser uma inscrição, um processo, um orçamento de obra ou um paciente esperando consulta. O que se organiza é um caminho com passos, chame-se como se chamar.