Bots com IA
Um assistente que responde quando você não está
Responde com o que sabe do seu negócio, avisa que é um assistente e passa a conversa para uma pessoa assim que necessário. Não é um menu de opções com outro nome.
Bots com IA
O que muda
-
Aprende com os seus documentos
Você carrega a sua tabela de preços, as suas condições, as suas perguntas frequentes, e ele responde com isso. Quando algo não está no que você deu, ele não inventa: diz que não sabe e chama alguém.
-
Avisa que é um assistente
Ele diz isso no início da conversa, com um texto que você pode alterar. Não é só cortesia: em vários países já é obrigatório dizer a alguém que está falando com uma máquina, e descobrir tarde deixa o negócio pior do que ter avisado.
-
Faz coisas, não só conversa
Pode preencher um dado na ficha, mover uma venda de etapa, agendar um compromisso ou enviar um link de pagamento. E quando a conversa fica séria, avisa a pessoa certa com tudo o que foi falado à vista.
O que costumam perguntar
De onde ele tira as respostas?
Do que você carrega: documentos, textos, perguntas frequentes. Antes de responder ele busca nesse material e responde com o que encontrou, não com o que o modelo acha que lembra da internet.
Quanto custa a IA?
Os bots usam a sua própria chave da OpenAI: o consumo você vê na sua conta e paga, sem margem nossa por cima. O meruma cobra o plano dele e nada mais.
Posso desligá-lo em certos horários?
Sim. O habitual é que responda fora do horário de atendimento e nos fins de semana, e que no horário comercial responda a sua equipe. Também dá para deixá-lo só para certos canais ou certas conversas.