Planes, límites y qué se paga aparte
Qué incluye cada plan, cómo se cobra por usuario y cuáles son los consumos que no factura meruma.
meruma se cobra por usuario y por mes, en dólares, y hay cuatro planes. Los precios y el detalle completo están en la página de precios; aquí está lo que suele generar dudas.
Los cuatro planes
| Plan | Precio | Para quién |
|---|---|---|
| Free | 0 | Probar meruma con conversaciones reales: 2 usuarios, 1 canal, 1 proceso. |
| Start | 12 | Equipos chicos que atienden todos los días: usuarios ilimitados, hasta 3 canales. |
| Pro | 25 | La operación completa: canales ilimitados, telefonía, firma, bots y campañas. |
| Max | 45 | Operaciones grandes, con volúmenes ampliados en toda la plataforma. |
El plan Free no es una prueba con fecha de vencimiento: se queda gratis. Los límites son de tamaño, no de tiempo.
Qué NO cobra meruma
Esta es la parte que conviene entender antes de comparar precios con otras herramientas. Hay tres consumos que no pasan por nuestra factura:
- Las conversaciones de WhatsApp. Las cobra Meta, directo a tu negocio. Ver qué te cobra Meta.
- La telefonía y los SMS. Van por créditos del proveedor, a la tarifa publicada y sin recargo nuestro. Puedes estimarlo con la calculadora de telefonía y la de SMS.
- Los bots de IA. Usan la clave de OpenAI de tu organización y OpenAI le factura a esa cuenta.
Lo hacemos así a propósito: pagas el costo real, lo ves donde se genera, y si te vas, tu cuenta de Meta, tu número y tu clave de OpenAI se quedan contigo. Varias plataformas revenden esos consumos con un margen que no declaran.
Cómo se cuentan los usuarios
Se cobra por persona con acceso a la organización. Si alguien deja el equipo, quitarlo de Organización → Usuarios deja de contarlo.
Las invitaciones pendientes no cuentan hasta que se aceptan.
Cambiar de plan
Subir de plan tiene efecto inmediato. Bajar tiene efecto al terminar el período ya pagado, y conviene revisar antes los límites del plan al que bajas: si tienes cinco canales conectados y bajas a uno que permite tres, hay que decidir cuáles quedan.
Impuestos y facturación
Los precios publicados no incluyen impuestos. Los que correspondan según tu país se suman aparte y corren por cuenta de tu negocio.
Revisado el
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