Clínicas e consultórios
Um CRM para clínicas onde a consulta se confirma sozinha
Marcar consulta pelo WhatsApp, confirmar na véspera e avisar quando algo muda. É metade do trabalho de uma recepção, e é a metade que pode se fazer sozinha.
Clínicas e consultórios
O que muda
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Menos faltas, sem ligar para ninguém
O lembrete sai pelo WhatsApp na véspera e o paciente confirma respondendo. A recepção deixa de passar a manhã ligando um por um, e o horário que vaga pode ser oferecido a tempo.
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A agenda de todos em uma só tela
Cada profissional com o seu calendário, sincronizado com o que já usa no Google ou na Microsoft. O que é bloqueado lá ocupa o horário aqui, então o mesmo espaço não é marcado duas vezes.
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Quem atende o telefone vê o mesmo
A ligação, o WhatsApp e o e-mail do mesmo paciente ficam em uma só ficha. Não é preciso perguntar duas vezes a mesma coisa nem procurar num caderno o que foi dito na semana passada.
O que costumam perguntar
É um prontuário eletrônico?
Não, e convém dizer claramente: o meruma não é um sistema de prontuário e não substitui o software médico que você usa. Ele cuida da conversa, das consultas e dos lembretes. O clínico vai no sistema próprio.
O que acontece com os dados dos pacientes?
Os dados são da sua organização, trafegam e são guardados criptografados, e cada pessoa vê só o que o seu papel permite. Ainda assim, a recomendação é não escrever informação de saúde nas conversas além do indispensável: o que não se guarda não vaza.
Posso avisar muitos pacientes de uma vez?
Sim, com os modelos que a Meta aprova para o WhatsApp ou por e-mail. Serve para uma mudança de horário de atendimento ou um lembrete de retorno. Não serve — nem convém — para publicidade não pedida: é o jeito mais rápido de o seu número ser denunciado.