Uma, a assistente
Uma, a assistente da sua equipe
Você pergunta como perguntaria a um colega e ela responde com o que há no seu meruma. Se você pede uma mudança, ela prepara e espera a sua confirmação. Vem incluída em todos os planos.
Exemplo de conversa com a Uma. Pergunta: “Quais chats estão esperando resposta?”. Uma: “Três. O que espera há mais tempo é o da Luíza Fernandes: ela escreveu pelo WhatsApp há 2 horas para combinar a visita”. A Uma sugere lembrar você de ligar para a Luíza hoje às 17:00; ao confirmar, responde: “Pronto. Eu te lembro às 17:00”.
Uma, a assistente
O que muda
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Responde com o que há no seu meruma
“O que tenho hoje?”, “quais chats estão esperando resposta?”, “como estão as vendas este mês?”. Ela busca e resume contatos, fichas, chats, a sua agenda e os relatórios, com os dados da sua organização.
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Explica como se faz
Ela responde “como faço…?” com os artigos da central de ajuda e deixa o link. Se não houver um artigo sobre isso, ela avisa em vez de inventar passos.
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Prepara a mudança e você confirma
Um lembrete, criar ou mover uma ficha, atribuir contatos, deixar uma nota ou mandar uma mensagem a um cliente. A Uma mostra um cartão com o que vai fazer: você confirma ou cancela, e quase tudo pode ser desfeito.
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Vê o que você vê, e nada mais
Ela consulta com as suas permissões: o que o seu papel não pode ver, ela também não. Não lê os campos que a sua organização marca como sensíveis, e as suas conversas com a Uma não são usadas para treinar modelos.
O que costumam perguntar
A Uma custa à parte?
Não. Vem incluída em todos os planos e não usa nenhuma chave sua. Há um limite de uso por pessoa por dia e outro por organização por mês, para que dê para todos.
Qual a diferença para os agentes de IA?
Os agentes de IA respondem aos seus clientes nos chats. A Uma trabalha para a sua equipe: ela ajuda você e os seus colegas dentro do meruma.
Ela pode mandar mensagens aos meus clientes?
Sim, por chat e sempre com a sua confirmação: o cartão mostra o texto exato, o canal e para quem vai. Uma mensagem enviada não se desfaz; se preferir revisar, peça um rascunho.
Que modelo ela usa e o que acontece com os meus dados?
A Uma usa modelos Claude da Anthropic no Amazon Bedrock. As suas conversas são suas: ninguém mais da organização pode lê-las, elas se apagam sozinhas 90 dias após a última mensagem e não são usadas para treinar modelos.