Comércios e lojas
Um CRM para comércios que vendem pelo WhatsApp
«Tem tamanho 40?» às nove da noite, três pessoas respondendo do mesmo número e um pedido montado ao longo de onze mensagens. Esse é o negócio, e ele precisa de algo melhor que um telefone passado de mão em mão.
Comércios e lojas
O que muda
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Três pessoas, um número, sem se atropelar
Cada um vê quais conversas estão em atendimento e quais esperam. Acabou o «já te respondi isso» duas vezes seguidas e o cliente que recebe dois preços diferentes da mesma loja.
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O pedido nasce da conversa
Do chat abre-se a ficha do pedido com o contato já preenchido, e ela se move pelas etapas que você usa: consultado, sinalizado, separado, despachado. No fim do dia você sabe o que falta despachar sem revisar mensagem por mensagem.
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Quem já comprou volta mais barato
Ficam etiquetados pelo que compraram, então a novidade da temporada é avisada a quem realmente interessa e não à lista inteira. Vender de novo a um cliente custa uma fração de conseguir um novo.
O que costumam perguntar
Conecta-se com a minha loja on-line?
Hoje não há conexão direta com as plataformas de loja. O que funciona: o formulário do meruma no seu site, o botão de WhatsApp com o produto já escrito e o pedido criado a partir da conversa. As conexões com mais ferramentas estão anunciadas na página de integrações, com o estado real e sem enfeite.
Posso enviar promoções pelo WhatsApp?
Sim, com modelos de marketing aprovados pela Meta, e essas conversas têm um custo que a Meta fatura para você. A nossa calculadora diz quanto antes de enviar. O conselho que custa caro aprender na prática: enviar para quem não pediu termina em denúncias e num número com menos alcance.
E no horário de pico, quando não damos conta?
Um assistente com IA pode responder o que se pergunta cem vezes por dia — horários, se tem entrega, se ainda tem o tamanho — e passar para uma pessoa assim que a conversa fica séria. Ele avisa que é um assistente desde a primeira mensagem.