Educação
Um CRM para instituições de ensino, da consulta à matrícula
As matrículas se decidem em poucas semanas do ano e a maior parte se perde entre «tenho interesse» e «trouxe os papéis». É aí que serve ter o acompanhamento feito e não confiado à memória.
Educação
O que muda
-
A campanha termina numa ficha, não numa planilha
O formulário de inscrição cria o contato e o coloca na primeira etapa de admissão, com o curso escolhido. Ninguém precisa copiar linhas de uma planilha para outra na segunda de manhã.
-
O documento que falta se pede sozinho
Uma automação avisa em três dias quem ainda não enviou a documentação, pelo canal onde responde. É o lembrete que ninguém tem tempo de fazer à mão e o que mais salva matrículas.
-
A família e o aluno na mesma ficha
A mãe escreve pelo WhatsApp, o pai manda um e-mail e o aluno pergunta pelo Instagram. Os três ficam ligados ao mesmo processo, então quem atende vê a conversa inteira e não três versões soltas.
O que costumam perguntar
Serve igual para um curso curto e para uma graduação?
Sim, com quadros diferentes. Um curso de dois meses tem três etapas e se resolve em uma semana; uma graduação tem entrevista, documentação e prova de ingresso. Cada um com as suas etapas e os seus tempos, na mesma conta.
Posso enviar avisos a quem já está matriculado?
Sim, por e-mail ou com modelos de WhatsApp: mudança de sala, suspensão por causa do tempo, data de prova. Como cada um tem a sua ficha, dá para avisar só uma turma e não a base inteira.
E os dados de menores de idade?
São guardados como o resto, criptografados e com acesso por papel, mas a responsabilidade de ter o consentimento de quem corresponde é da instituição. Convém declarar isso no formulário de inscrição e guardar essa aceitação com a ficha, que é o que o meruma faz por padrão.