Calculadora do custo do WhatsApp
Quanto a Meta vai cobrar pelas suas mensagens, conforme o país para onde você envia e o tipo de mensagem. Com as tarifas oficiais e na moeda em que a Meta cobra.
A Meta cobra por mensagem, não por conversa
Desde julho de 2025 cada mensagem de modelo entregue é cobrada separadamente, e o preço depende de duas coisas: o país do número que recebe e a categoria do modelo. Uma mensagem para a Colômbia custa uma fração do que custa a mesma mensagem para a Alemanha.
As quatro categorias
- Marketing: promoções, novidades, recuperação de carrinho. É de longe a mais cara: no Brasil custa cerca de nove vezes uma de utilidade.
- Utilidade: confirmações de compra, status de entrega, lembretes de agendamento, avisos de vencimento.
- Autenticação: códigos de uso único. Custa igual a utilidade.
- Serviço: suas respostas dentro da conversa. São grátis.
As duas janelas que não se pagam
- 24 horas. Quando alguém escreve para você, abre-se uma janela de um dia em que você responde o que quiser sem custo.
- 72 horas. Se a pessoa chega por um anúncio de click-to-WhatsApp ou pelo botão da sua página no Facebook, a janela é de três dias e a Meta não cobra por essas mensagens.
Daí sai o conselho mais útil de todos: é melhor que eles escrevam primeiro. Um link, um QR code ou um anúncio que abre o WhatsApp sai mais barato que um modelo de marketing.
Se o seu país não está na lista
A Meta agrupa os mercados menores em regiões: «Resto da América Latina», «Resto da Europa Ocidental» e assim por diante. Se não encontrar o seu país pelo nome, procure a região correspondente. E atenção: Estados Unidos e Canadá estão dentro de «América do Norte».
Quem cobra o quê
A Meta fatura direto para o seu negócio, na conta de WhatsApp em seu nome. O meruma cobra o plano dele e nada mais: não revendemos mensagens, não acrescentamos margem e não administramos esses créditos. É a diferença em relação à maioria das plataformas da categoria, que vendem as mensagens com um acréscimo nem sempre declarado.