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Central de ajuda

Ativar a verificação em duas etapas

Como somar um segundo fator com um app de autenticação e o que fazer se perder o celular.

Conta e plano

A verificação em duas etapas faz com que, além da sua senha, seja preciso um código que só está no seu celular. É o que impede que uma senha vazada seja suficiente para entrar.

Configura-se em Organização → Conta → Segurança.

Ativar

  1. Entre em Conta e abra a aba Segurança.
  2. Procure Autenticação de dois fatores, que vai dizer Desativada.
  3. Clique em Ativar.
  4. Escolha App de autenticação e escaneie o código com o Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou qualquer app compatível.
  5. Digite o código de seis dígitos que o app mostra para confirmar.

A partir daí, toda vez que você entrar, o meruma vai pedir o código.

Qual app usar

Qualquer um que gere códigos de seis dígitos que mudam a cada trinta segundos serve: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden, Authy. Não há um melhor; o que importa é que você consiga recuperá-lo se trocar de celular.

Se o seu app de autenticação não tem cópia na nuvem e você perde o celular, perde o acesso. Os apps de gerenciadores de senha resolvem isso sozinhos.

Se você perder o celular

Escreva para nós do endereço de e-mail com que a sua conta está registrada. Vamos pedir que você confirme a sua identidade antes de desativar — justamente para que ninguém mais possa fazer o mesmo com a sua conta.

Trocar a senha

Na mesma aba de Segurança. Pede a senha atual, a nova duas vezes, e a nova precisa ter oito caracteres ou mais e ser diferente da anterior.

Vale a pena para a equipe toda

Quem administra a organização pode conectar canais e ver todas as conversas. Uma conta de administrador comprometida é um problema do negócio inteiro, não só dessa pessoa. Vale que ao menos administradores e dono tenham as duas etapas ativadas.

Revisado em

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