Activar la verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos hace que, además de tu contraseña, haga falta un código que solo está en tu teléfono. Es lo que evita que una contraseña filtrada alcance para entrar.

Se configura desde Organización → Cuenta → Seguridad.

Activarla

1. Entra en Cuenta y abre la pestaña Seguridad.
2. Busca Autenticación de dos pasos, que va a decir Desactivada.
3. Pulsa Activar.
4. Elige App de autenticación y escanea el código con Google Authenticator, Microsoft Authenticator o cualquier app compatible.
5. Escribe el código de seis dígitos que muestra la app para confirmar.

Desde ese momento, cada vez que inicies sesión meruma te va a pedir el código.

Cuál app usar

Cualquiera que genere códigos de seis dígitos que cambian cada treinta segundos sirve: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden, Authy. No hay una mejor; lo que importa es que puedas recuperarla si cambias de teléfono.

Si tu app de autenticación no tiene copia de seguridad en la nube y pierdes el teléfono, pierdes el acceso. Las apps de gestores de contraseñas resuelven eso solas.

Si pierdes el teléfono

Escríbenos desde la dirección de correo con la que está registrada tu cuenta. Vamos a pedirte que confirmes tu identidad antes de desactivarla — precisamente para que nadie más pueda hacer lo mismo con tu cuenta.

Cambiar la contraseña

En la misma pestaña de Seguridad. Pide la contraseña actual, la nueva dos veces, y la nueva tiene que tener ocho caracteres o más y ser distinta de la anterior.

Vale la pena para todo el equipo

Quien administra la organización puede conectar canales y ver todas las conversaciones. Una cuenta de administrador comprometida es un problema del negocio entero, no solo de esa persona. Conviene que al menos administradores y dueño tengan los dos pasos activados.

Revisado el 26 de agosto de 2026

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