Comercios y tiendas
Un CRM para comercios que venden por WhatsApp
«¿Tienen talle 40?» a las nueve de la noche, tres personas contestando desde el mismo número y un pedido que se arma a lo largo de once mensajes. Ese es el negocio, y necesita algo mejor que un teléfono pasado de mano en mano.
Comercios y tiendas
Qué cambia
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Tres personas, un número, sin pisarse
Cada quien ve qué conversaciones están tomadas y cuáles esperan. Se acabó el «ya te contesté eso» dos veces seguidas y el cliente que recibe dos precios distintos de la misma tienda.
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El pedido nace de la conversación
Desde el chat se abre la ficha del pedido con el contacto ya cargado, y se mueve por las etapas que uses: consultado, señado, armado, despachado. Al final del día sabes qué falta despachar sin revisar mensajes uno por uno.
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El que ya compró vuelve más barato
Quedan etiquetados por lo que compraron, así que la novedad de temporada se le avisa a quien de verdad le interesa y no a toda la lista. Vender de nuevo a un cliente cuesta una fracción de conseguir uno nuevo.
Lo que suelen preguntar
¿Se conecta con mi tienda en línea?
Hoy no hay una conexión directa con las plataformas de tienda. Lo que sí funciona: el formulario de meruma en tu sitio, el botón de WhatsApp con el producto ya escrito y el pedido cargado desde la conversación. Las conexiones con más herramientas están anunciadas en la página de integraciones, con su estado real y sin adornos.
¿Puedo mandar promociones por WhatsApp?
Sí, con plantillas de marketing aprobadas por Meta, y esas conversaciones tienen un costo que Meta te factura a ti. Nuestra calculadora te dice cuánto antes de mandarlas. El consejo que no sale gratis aprender: mandarle a quien no lo pidió termina en denuncias y en un número con menos alcance.
¿Y en hora pico, cuando no damos abasto?
Un asistente con IA puede contestar lo que se pregunta cien veces al día —horarios, si hay envío, si queda talle— y pasar a una persona en cuanto la conversación se pone seria. Avisa que es un asistente desde el primer mensaje.