Bots con IA
Un asistente que contesta cuando no estás
Responde con lo que sabe de tu negocio, avisa que es un asistente y le pasa la conversación a una persona en cuanto hace falta. No es un menú de opciones con otro nombre.
Bots con IA
Qué cambia
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Aprende de tus documentos
Le cargas tu lista de precios, tus condiciones, tus preguntas frecuentes, y contesta con eso. Cuando algo no está en lo que le diste, no lo inventa: dice que no lo sabe y llama a alguien.
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Avisa que es un asistente
Lo dice al empezar la conversación, con un texto que puedes cambiar. No es solo cortesía: en varios países ya es obligatorio decirle a alguien que está hablando con una máquina, y descubrirlo tarde deja peor parado al negocio que haberlo dicho.
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Hace cosas, no solo conversa
Puede cargar un dato en la ficha, mover una venta de etapa, agendar un turno o mandar un enlace de pago. Y cuando la conversación se pone seria, le avisa a la persona que corresponde con todo lo hablado a la vista.
Lo que suelen preguntar
¿De dónde saca las respuestas?
De lo que tú le cargas: documentos, textos, preguntas frecuentes. Antes de contestar busca en ese material y responde con lo que encontró, no con lo que el modelo cree recordar de internet.
¿Cuánto cuesta la IA?
Los bots usan tu propia clave de OpenAI: el consumo lo ves en tu cuenta y lo pagas tú, sin que nosotros pongamos un margen encima. meruma cobra su plan y nada más.
¿Puedo apagarlo en ciertos horarios?
Sí. Lo habitual es que conteste fuera del horario de atención y los fines de semana, y que en horario de oficina responda tu equipo. También se puede dejar solo para ciertos canales o ciertas conversaciones.