El producto
Todo lo que tu equipo usa para atender, en una sola herramienta
meruma junta los canales, los contactos y los procesos que hoy viven repartidos entre teléfonos, planillas y aplicaciones sueltas.
Una bandeja para todos los canales
WhatsApp, Instagram, Messenger, correo, teléfono y SMS entran al mismo lugar. Cada conversación muestra quién es la persona, qué compró y qué quedó pendiente.
- Historial completo por contacto, sin importar el canal
- Asignación por persona o por equipo, con notas internas
- Plantillas de mensajes y respuestas con archivos adjuntos
Contactos que se arman solos
Cada mensaje nuevo crea o completa el contacto. Si una persona escribe por dos canales, meruma detecta el duplicado y te propone unirlos.
- Campos personalizados: los datos que tu negocio necesita
- Detección y fusión de duplicados entre canales
- Notas, documentos y toda la actividad en una línea de tiempo
Procesos en kanban
Ventas, reclamos, reclutamiento, onboarding: cada proceso tiene sus etapas, sus fichas y sus reglas. Las fichas quedan unidas a la conversación que las originó.
- Tableros por proceso con campos propios por etapa
- Fichas creadas desde el chat, un formulario o una automatización
- Vencimientos e importes a la vista
Formularios que crean trabajo hecho
Publica un formulario y cada respuesta se convierte en contacto y ficha del proceso que elijas. Compártelo por enlace, código QR o incrustado en tu web.
- Validación por campo, adjuntos y saltos condicionales
- Avisos al equipo y métricas de respuesta
- Diseño con tu logo, tus colores y tu tipografía
Firma electrónica incluida
Envía contratos y presupuestos a firmar sin salir de la conversación. Cada firmante recibe su enlace, y el documento final queda sellado y verificable.
- Varios firmantes, cada uno con sus campos
- Sello de integridad y página pública de verificación
- Plantillas con variables para no rehacer documentos
Telefonía y SMS del negocio
Renta números, llama y recibe llamadas desde el navegador, y arma menús de atención sin hardware. Los SMS entran a la misma bandeja que todo lo demás.
- Números locales de varios países
- Colas de atención, menús IVR y horarios comerciales
- Grabaciones y registro de llamadas en el historial del contacto
Bots que conocen tu negocio
Agentes con IA que responden con tus catálogos y tus documentos, empujan datos a la ficha y derivan a una persona cuando la conversación lo pide.
- Entrenados con tus archivos: precios, políticas, catálogos
- Acciones sobre el CRM: crear fichas, etiquetar, agendar
- Con tu token de OpenAI: tú controlas el consumo
Automatizaciones visuales
Un editor de nodos para las reglas de siempre: cuando entra un formulario, cuando una ficha cambia de etapa, cuando pasan dos días sin respuesta.
- Disparadores por evento, por horario o manuales
- Mensajes, etiquetas, avisos y ramas condicionales
- Historial de corridas para ver qué pasó y cuándo
Agenda conectada
Turnos y reuniones con recordatorios reales por el canal que la persona usa. Sincronizada en dos direcciones con Google y Microsoft.
- Calendarios por persona y por equipo
- Recordatorios por WhatsApp, SMS o correo
- Sincronización bidireccional con Google y Microsoft 365
Páginas y landings sin programar
Un constructor de páginas con secciones listas: lanza una landing con formulario en minutos, con tu dominio propio y métricas.
- Secciones prediseñadas y editor visual
- Dominio propio verificado o subdominio incluido
- Formularios de meruma incrustados que crean contactos
