Mercado Libre
Mercado Libre en la misma bandeja que WhatsApp
Las preguntas de tus publicaciones, la post-venta y los reclamos llegan a la misma bandeja que WhatsApp, cada uno en el hilo de su publicación o su compra.
Conversación de ejemplo: Comprador, Pregunta en «Silla nórdica de roble» Comprador: ¿Viene armada o hay que armarla? Ezequiel: Viene armada; solo se atornillan las patas. Otro hilo del mismo comprador: su compra de la semana pasada. Comprador: ¿Me confirman cuándo llega la mesa? Ezequiel: Sale mañana y llega el jueves. Cada respuesta fue al hilo que corresponde.
Mercado Libre
Qué cambia
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Cada consulta en su hilo
Un mismo comprador puede tener una pregunta sobre una publicación, una compra en curso y un reclamo. meruma los muestra en una sola conversación, separados por hilo, y tu respuesta va al hilo que corresponde. La pregunta llega con el enlace a su publicación.
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Los reclamos no se pierden
Los mensajes de un reclamo entran en la conversación del comprador, junto con sus preguntas y su post-venta, y se contestan desde la misma bandeja. Quien atiende tiene todo a la vista, sin saltar entre pantallas.
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Los interesados en tus clasificados, al CRM
Si publicas autos, inmuebles o servicios, los datos que deja quien se interesa en tu aviso entran como un formulario: crean el contacto con su nombre, su correo y su teléfono, y pueden abrir la ficha de venta.
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Lo que Mercado Libre no deja
Mercado Libre modera los mensajes: no deja pasar teléfonos, enlaces ni mensajes automáticos, y en la post-venta el vendedor no puede escribir primero. Por eso este canal no tiene plantillas ni agentes de IA: lo atiende una persona.
Lo que suelen preguntar
¿En qué países funciona?
Por ahora, con cuentas de vendedor de Mercado Libre Argentina. Los demás países vienen después.
¿Veo el nombre y el teléfono del comprador?
Ves su usuario de Mercado Libre. El nombre, el correo y el teléfono los guarda Mercado Libre y no los comparte por esta vía. Los interesados en clasificados sí llegan con esos datos, porque los dejan a propósito para que los contactes.
¿Cómo se conecta?
Desde Canales, con tu cuenta de vendedor: autorizas a meruma en Mercado Libre y listo. No hay que instalar nada ni copiar claves.