Calculadora del costo de WhatsApp

Meta cobra por mensaje, no por conversación

Desde julio de 2025 cada mensaje de plantilla que entregas se cobra por separado, y el precio depende de dos cosas: el país del número que lo recibe y la categoría de la plantilla. Un mensaje a Colombia cuesta una fracción de lo que cuesta el mismo mensaje a Alemania.

Las cuatro categorías

• Marketing: promociones, novedades, recuperación de carritos. Es la más cara, y por lejos: en Brasil cuesta unas nueve veces más que una de utilidad.
• Utilidad: confirmaciones de compra, estados de envío, recordatorios de turno, avisos de vencimiento.
• Autenticación: códigos de un solo uso. Cuesta igual que utilidad.
• Servicio: tus respuestas dentro de la conversación. Son gratis.

Las dos ventanas que no se pagan

• 24 horas. Cuando alguien te escribe, se abre una ventana de un día en la que respondes lo que quieras sin costo.
• 72 horas. Si la persona llega desde un anuncio de click-to-WhatsApp o desde el botón de tu página de Facebook, la ventana es de tres días y esos mensajes no te los cobra Meta.

De ahí sale el consejo más útil de todos: conviene que te escriban ellos primero. Un enlace, un código QR o un anuncio que abre WhatsApp te sale más barato que una plantilla de marketing.

Si tu país no está en la lista

Meta agrupa los mercados chicos en regiones: «Resto de América Latina», «Resto de Europa Occidental» y así. Si no ves tu país por nombre, busca la región que le corresponde. Y ojo con Estados Unidos y Canadá: están dentro de «América del Norte».

Quién te cobra qué

Meta le factura a tu negocio directamente, con la cuenta de WhatsApp a tu nombre. meruma cobra su plan y nada más: no revendemos mensajes, no agregamos margen y no manejamos esos créditos. Es la diferencia con la mayoría de las plataformas de la categoría, que te venden los mensajes con un recargo que no siempre declaran.