Los mensajes de Instagram, donde trabaja tu equipo
Los directos y las respuestas a historias dejan de vivir en el teléfono de una sola persona y entran a la misma bandeja que todo lo demás.
Qué cambia
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Directos e historias, en un solo hilo
Quien responde una historia y después manda un mensaje es la misma conversación, no dos avisos sueltos que alguien tiene que juntar de memoria.
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Se cruza con lo que ya sabías
Si esa persona ya te había escrito por WhatsApp, es el mismo contacto: ves la conversación completa aunque haya empezado en otro lado.
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Sin pasar la clave de la cuenta
Tu equipo responde desde meruma con su propio usuario. Nadie necesita entrar a la cuenta de Instagram para contestar un mensaje.
Lo que suelen preguntar
¿Qué cuenta necesito?
Una cuenta profesional de Instagram vinculada a una página de Facebook. Es la condición que pone Meta para dar acceso a los mensajes.
¿Puedo seguir respondiendo desde el celular?
Sí. Lo que respondas desde la app de Instagram aparece igual en la conversación, así que el historial queda completo.
¿Se cobran los mensajes?
No. A diferencia de WhatsApp, Meta no cobra por los mensajes de Instagram. Lo que sí hay es una ventana de 24 horas para responder libremente.